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拉近和客户的关系是一门艺术

信息来源:www.chusemedia.com | 发布时间:2019年03月18日

和客户拉近关系是一门艺术,在销售的过程中能能够和客户保持亲近是非常重要的,很多销售人员销量高,就是因为他们善于拉拢客户,这种行为在普通人眼里就是情商高的表现,不管怎么去形容这种行为,目的都是统一的,就是把产品推广出去。

为什么有很多人都说能言善道的人适合做销售,不善言辞的人不能成为一个合格的销售人员。原因就是善于言辞的人可以拉进和客户的关系,不是你认识的人在这方面要做得弱一点,并不是真的不能成为一个合格的销售人员,只不过是付出的精力要比别人多一点。

 

【1】问候-经常和客户互动,培养客户的关系

定期的和老客户互动,培养一下和他们的关系,哪怕只是简单的一句话,这件事情有很多销售人员都做过,但是能坚持下来的却寥寥无几,一种就是是因为自己的懒惰忘记了,另外一种就是觉得没有太 大的效果直接放弃,第三种就是觉得浪费时间不想做了。只要你掌握好方法,就一定可以把这些事情做好。

过后也是要讲究方法的,并不是说你给他们群发一个消息就够了,群发的信息是没有作用的,再给他们发信息的时候一定要带上他们的称呼,才能够让他们感受到你对他们的诚意,可能做不到这一点,所以他们做不出成绩,选择了放弃。

 

【2】攀亲-通过共同的相近点,以此接近客户

在大城市里面大多数人缺乏的就是亲切感,哪怕只是遇到了一个老乡,或者是遇到一个性格相和的人就会感觉很亲切,能够感受到亲切的人,大多数人都不会抱着排斥的心理,所以,攀亲是非常重要的,寻找着共同的相近点,更有利于产品的成交。

小城市里就更不用提了,一出门就会遇到熟人,大多数做销售的人圈子都非常广,涉及到整个小县城,像这类人他们根本不用寻找客户,客户会主动上门,这些销售人员最主要的任务就是培养好和客户的关系,做好售后工作,营造自己的口碑。

 

【3】生情-营造良好的气氛,增加双方的感情

良好的销售氛围能有效的提高产品的销量,营造良好的销售氛围是非常有效的,南大客户的时候,选择他们的地点大多数是一些比较好的场所,这就是为了营造一种氛围,一方面是为了表现自己的尊重,一方面是为了衬托双方的高层次,在这样的氛围里,更容易获得认可。

对于普通的销售人员来讲,可以通过讲话的方式营造氛围,把自己带入情绪,从客户的角度出发思考问题,把客户带入销售环境才是最主要的。

 

【4】赞美-没有人不喜欢肯定,心情决定距离

赞美客户就等于肯定客户,在销售的过程中一定不要忘记适时的排一下客户的马屁,虽然这样看起来很现实,但是却很有效,你把客户夸开心了,他们自然愿意把工作交给你,心情好了销量就一定可以提高,这是必然的。

人在保持心情舒畅的情况下是非常容易打开心扉的,这样更有助于接受和认知,有调查显示,在保持心情舒畅的情况下,更有利于产品的成交和销售。

 

【5】言他-通过拉家常的方式,拉近双方距离

和他们拉家常的方式有很多,并不是要你询问他们的家庭状况,其实一句简单的问候就够了,比如你今天有没有吃饭啊,你觉得哪里的饭比较好吃,这样也是一种拉家常的一种方式,拉家常的话题是非常简单的,谈生意的时候氛围非常沉重,这两者形成正比就可以烘托出产品的重要性,自然可以得到客户的认可。

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